Na Smart TV, a legenda pode ser controlada em três lugares: no aplicativo, nas configurações de acessibilidade da própria TV e no recurso de closed caption, que é da TV e serve para os canais da antena. Misturar os três é a causa de muita confusão. A Letro Play, do pissoletro.com.br, organiza o que cada um faz.
1. O menu do aplicativo
É o lugar principal. Com o vídeo rodando, aperte OK ou a seta para baixo e procure o ícone de legenda. Ali você liga, desliga e escolhe o idioma. Em vários aplicativos também há ajustes de tamanho e cor, que valem só para aquele aplicativo.
2. Acessibilidade da TV
Nas configurações gerais, procure "Acessibilidade", "Geral" ou "Sistema". Muitas TVs com Android TV e Google TV têm a seção "Legendas" com estilo, tamanho e idioma. Esse ajuste vale para aplicativos que respeitam o padrão do sistema. Outras plataformas de Smart TV têm caminhos parecidos, com nomes como "legenda", "closed caption" ou "subtítulos".
3. Closed caption da TV
Esse recurso foi feito para a TV aberta pela antena. Quando ele está ligado, pode aparecer uma segunda legenda por cima da do aplicativo, ou uma tarja preta vazia. Se acontecer, desligue o closed caption da TV e deixe a legenda por conta do aplicativo.
O botão do controle
Alguns controles têm um botão "CC", "SUB" ou "legenda". Na Smart TV, ele pode acionar o closed caption da TV, e não o do aplicativo. Teste com calma: se aparecer uma legenda duplicada, foi o botão.
Tamanho da imagem
Se a legenda aparece cortada embaixo, o problema pode ser o ajuste de imagem. Procure "Tamanho da imagem", "Formato" ou "Proporção" e escolha "16:9", "Ajustar à tela" ou "Original". Evite "Zoom" e "Panorâmico".
Modo de imagem e leitura
Modos de imagem muito vivos, com contraste exagerado, deixam o branco da legenda estourado e cansativo. O modo "Cinema", "Filme" ou "Padrão" costuma ser mais confortável para ler por muito tempo. À noite, diminuir o brilho da tela também ajuda.
Atualização do sistema
Smart TVs recebem atualizações que às vezes mudam a posição das opções. Se um ajuste sumiu, procure pela busca das configurações, quando houver, digitando "legenda".
Quando a TV não tem a opção
Algumas Smart TVs mais antigas não permitem mudar a aparência da legenda. Nesse caso, um TV Box ou um stick ligado na HDMI dá acesso a mais ajustes. Veja legenda no TV Box e no stick.
Combinação recomendada
Closed caption da TV desligado, legenda ligada no aplicativo, estilo ajustado na acessibilidade (quando o aplicativo respeitar) e tamanho da imagem em "ajustar à tela". Para escolher cores, veja tamanho, cor e fundo da legenda.
Perguntas frequentes
Por que aparecem duas legendas? O closed caption da TV está ligado junto com a do aplicativo.
A legenda está cortada. O que faço? Ajuste o tamanho da imagem para "ajustar à tela".
Todo aplicativo respeita a acessibilidade da TV? Não; alguns têm ajustes próprios.
Preciso de TV Box para ter legenda? Não, mas ele pode dar mais opções de aparência.