O primeiro passo do teste é instalar o aplicativo. E a regra é uma só: sempre pela loja oficial do aparelho. Arquivos baixados de sites desconhecidos podem trazer versões antigas, sem os ajustes de legenda e áudio, além de riscos para os seus dados. A Letro Play, do pissoletro.com.br, mostra o caminho em cada tipo de aparelho.
O nome do aplicativo
Ao pedir o teste pelo WhatsApp, diga qual aparelho vai usar. A equipe responde com o nome do aplicativo indicado para ele. Anote exatamente como foi escrito, para encontrar na loja sem confusão com aplicativos de nome parecido.
Smart TV
- Aperte o botão da casinha ou o botão de aplicativos no controle.
- Abra a loja de aplicativos da TV.
- Use a lupa para buscar o nome indicado.
- Escolha "Instalar" e espere terminar.
- Abra o aplicativo e digite os dados de acesso.
TV Box e stick com Android TV ou Google TV
- Na tela inicial, abra a loja de aplicativos do sistema.
- Busque o nome indicado, pelo teclado ou por voz.
- Instale e abra.
Celular
Use a loja oficial do seu celular. Busque, instale e abra. Se o celular pedir permissões estranhas, como acesso aos contatos, desconfie e pergunte à equipe antes de aceitar.
Computador
No computador, a equipe indica o caminho mais adequado. Siga apenas as orientações recebidas na conversa.
Dados de acesso
Digite com calma, respeitando letras maiúsculas e minúsculas. Um espaço a mais no fim do usuário já impede a entrada. Se não funcionar, apague e digite de novo.
Depois de instalar
Já aproveite para configurar legenda e áudio. Veja como ligar e ajustar a legenda e dublagem ou áudio original.
Atualizações
A loja oficial avisa quando há atualização. Mantenha o aplicativo em dia: versões novas costumam corrigir problemas de legenda, áudio e estabilidade.
O que nunca fazer
- Baixar arquivos de instalação de sites, grupos ou links desconhecidos.
- Ativar opções escondidas do aparelho a pedido de estranhos.
- Passar seus dados de acesso para outras pessoas.
O guia segurança e privacidade traz mais cuidados.
Pouco espaço no aparelho
TV Box e sticks mais simples têm pouca memória. Se a loja disser que não há espaço, apague aplicativos que ninguém usa e limpe o cache dos que ficam. Em Configurações, Aplicativos, escolha cada um e use a opção de limpar cache. Depois, tente instalar de novo. Evite instalar vários aplicativos de vídeo ao mesmo tempo; eles disputam memória e deixam o aparelho lento.
Se der erro na instalação
Reinicie o aparelho, confira a conexão com a internet e tente de novo. Se continuar, mande uma foto da mensagem de erro na conversa.
Perguntas frequentes
O aplicativo é pago na loja? A equipe informa na conversa; siga a indicação recebida.
Não encontrei o aplicativo na loja. E agora? Confira o nome exato e diga à equipe qual é o seu aparelho.
Posso instalar em mais de um aparelho? Pode, mas assiste em 1 tela por vez.
Preciso desinstalar outros aplicativos? Não, a não ser que falte espaço no aparelho.